Modalités & Conditions

Modalités et Conditions

Bienvenue sur Carole Vigneau Boutique Arts et Artisanat (https://carolevigneauartsetartisanat.ca/boutique/). En accédant à notre site Web et en y effectuant des achats, vous acceptez de vous conformer aux présentes Modalités et Conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations sur les Produits

Les produits présentés sur notre site incluent des créations originales de Carole Vigneau, telles que des pièces peintes à la main, des bijoux assemblés à la main et des articles mettant en valeur ses photographies ou peintures. Certains produits, comme la vaisselle, sont achetés préfabriqués avant d'être peints à la main. D'autres, tels que des aimants, tapis de souris ou sacs, utilisent des impressions professionnelles de ses œuvres. Les petites maisons en bois sont créées avec la collaboration de son conjoint, qui en réalise le découpage. Ces détails sont également spécifiés dans les descriptions des produits individuels.

Les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer en raison de la nature artisanale de chaque création (par exemple : variations de couleur ou de motifs).

2. Commandes

Disponibilité

Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution, telle qu'un remboursement ou un remplacement.

Processus de Commande

Les commandes doivent être passées directement via notre site Web. Cela permet d'assurer un traitement rapide et précis. Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone ou par courriel.

3. Paiements

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via notre fournisseur de paiement. Veuillez noter que nous ne collectons ni ne stockons vos informations sensibles, telles que les numéros de carte de crédit. Ces données sont gérées exclusivement par notre fournisseur de paiement sécurisé. En cas de litige, certaines informations limitées pourraient être accessibles pour résoudre le problème.

4. Livraison

Délais de Livraison

Nos délais habituels de livraison sont de 1 à 3 semaines. Ces délais peuvent varier en fonction des conditions locales, des délais de traitement de Poste Canada et des périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d'année). Nous vous tiendrons informés en cas de retard exceptionnel.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse. Pour les résidents des Îles-de-la-Madeleine, l’option « Cueillette en magasin » est disponible.

Zone de Livraison

Actuellement, nous livrons uniquement au Québec. Pour le moment, nous ne pouvons traiter les commandes provenant d'autres régions.

5. Entretien des Produits

Pour préserver la qualité de nos articles peints à la main, nous recommandons un lavage doux à la main avec un savon non abrasif. Si vous utilisez un lave-vaisselle, veuillez choisir un cycle délicat et un savon en gel pour minimiser l'usure de la peinture.

Pour les bijoux en acier inoxydable : peu d'entretien est nécessaire. Ils conservent leur couleur au fil du temps. Un simple nettoyage doux suffit : frottez légèrement l'acier inoxydable avec une petite lingette pour lui redonner sa brillance. Ces instructions d'entretien sont également disponibles sur les fiches des produits concernés.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.

6. Retours et Remboursements

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou non conformes. Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en fournissant des photos et une description détaillée.

Procédure de Retour

Les retours doivent être préapprouvés par notre service client. Une fois approuvé, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas dérogation préalable.

7. Limitation de Garantie

Sous réserve des lois applicables, nous excluons toute garantie expresse ou tacite quant au titre, à la qualité marchande ou à l’aptitude à un usage particulier des produits. Tous nos articles sont fabriqués et inspectés avec soin, mais les imperfections liées à leur nature artisanale ne sont pas considérées comme des défauts.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site Web, incluant les images, textes, graphismes et designs, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Carole Vigneau Boutique Arts & Artisanat. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Limitation de Responsabilité

Carole Vigneau Boutique Arts & Artisanat ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation du site, ou de l'achat de produits via celui-ci. Cela inclut, sans s’y limiter, les pertes de profit, les interruptions d’affaires, la perte de données ou tout autre dommage immatériel, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

10. Modification des Modalités et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Modalités et Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informés.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter :

Courriel : Info@carolevigneauartsetartisanat.ca
Téléphone : 418 986 7678

Merci de votre confiance et bonne visite sur notre boutique en ligne !