Questions fréquentes
Questions fréquentes
1. Est-ce que vous expédiez des commandes à l’extérieur du Québec ?
Actuellement, notre boutique en ligne est configurée pour expédier uniquement au Québec. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les commandes en dehors de cette province pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
2. Puis-je passer une commande par téléphone ou par courriel ?
Toutes les commandes doivent être passées directement sur notre site internet. Cela nous permet de calculer les frais de livraison en temps réel et d’assurer un traitement rapide et précis de votre commande. Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone ou par courriel.
3. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous remplissez votre panier. Sélectionnez votre adresse pour obtenir une estimation des frais d’expédition via notre calculateur en ligne. Vous pourrez également suivre votre commande grâce au service Xpresspost.
4. Est-ce que je peux choisir l'option "Cueillette en magasin" ?
Oui ! Les clients résidant aux Îles-de-la-Madeleine peuvent opter pour l’option "Cueillette en magasin" pour récupérer leurs achats directement en boutique.
5. Tous vos produits sont-ils disponibles en ligne ?
Bien que plusieurs de nos créations, telles que les petites maisons penchées par le vent, soient disponibles en ligne, certains articles, notamment nos tableaux, sont uniquement proposés en magasin en raison de contraintes logistiques et techniques. Nous vous invitons à visiter notre boutique pour découvrir l’ensemble de nos créations.
6. Puis-je mettre vos produits au lave-vaisselle ?
Nous vous recommandons de laver nos produits à la main pour préserver la durabilité de la peinture et la qualité de vos articles. Si vous utilisez un lave-vaisselle, optez pour un savon en gel doux et évitez les produits abrasifs (comme le savon en poudre). L’utilisation du lave-vaisselle peut altérer la peinture et affecter l'apparence de l'article, et cela ne relève pas de notre garantie.
7. Entretien des bijoux
Pour préserver l’éclat de vos bijoux, il est recommandé de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux, en évitant les produits chimiques agressifs. Un chiffon de polissage est une solution idéale pour redonner de la brillance à vos bijoux. Imprégné d’une substance spéciale, il permet de nettoyer et de polir l’acier inoxydable, lui redonnant éclat et brillance. Frottez doucement vos bijoux pour maintenir leur beauté. Rangez-les dans un endroit sûr, de préférence dans une boîte ou un étui, pour éviter les rayures.
Avis important concernant la livraison
Chers clients,
En raison de contraintes logistiques, nous ne pouvons actuellement pas effectuer de livraisons en dehors de la province du Québec. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.
Cordialement,
Carole Vigneau
Carole Vigneau Boutique Arts & Artisanat